1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1 Dane Sprzedawcy
Sprzedawca: TalentLift – Anna Jarco
Forma prawna: Jednoosobowa działalność gospodarcza
Adres siedziby: Kozy ul. Srebrna 1
NIP: 9372649888
Adres e-mail: anna.jarco@talentlift.pl
Numer telefonu:+48 505981135
Strona internetowa: www.talentlift.pl

1.2 Przedmiot Regulaminu
Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną oraz
sprzedaży treści cyfrowych poprzez sklep online TalentLift, w tym:
● e-booki i materiały edukacyjne
● kursy online (e-learning)
● szkolenia i warsztaty cyfrowe
● testy i narzędzia diagnostyczne
● inne treści i usługi cyfrowe

1.3 Zakres Obowiązywania
Regulamin obowiązuje wszystkich Konsumentów oraz innych odbiorców usług, którzy
dokonują zakupów w sklepie online TalentLift. Korzystanie ze strony internetowej i
dokonanie zakupu oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

1.4 Definicje
● Sprzedawca – TalentLift, Anna Jarco, prowadząca działalność gospodarczą
● Sklep – strona internetowa dostępna pod adresem www.talentlift.pl
● Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę spoza swojej działalności
zawodowej
● Umowa – umowa sprzedaży treści cyfrowej zawarta między Sprzedawcą a
Konsumentem
● Treść Cyfrowa – e-booki, kursy, szkolenia, testy i inne materiały dostarczone w
formie cyfrowej

● Zamówienie – złożona przez Konsumenta oferta zawarcia Umowy
● Rachunek – dokument zawierający szczegóły transakcji

2. PROCEDURA ZAWIERANIA UMOWY

2.1 Składanie Zamówienia
Konsument składa zamówienie poprzez:
1. Wybranie odpowiedniego produktu/kursu ze strony Sklepu
2. Dodanie produktu do koszyka
3. Podanie danych osobowych i adresu e-mail
4. Wybranie metody płatności
5. Zaakceptowanie postanowień Regulaminu i Polityki Prywatności
6. Potwierdzenie zamówienia

2.2 Potwierdzenie Zamówienia
Potwierdzenie zamówienia i jego szczegóły będą wysłane na adres e-mail podany przez
Konsumenta niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Moment wysłania potwierdzenia uważa
się za moment zawarcia Umowy.

2.3 Prawo do Odmowy Wykonania Zamówienia
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zamówienia w przypadku:
● nieprawidłowych lub niekompletnych danych
● podejrzenia działań niezgodnych z prawem
● braku możliwości technicznych realizacji
● naruszenia postanowień Regulaminu

3. INFORMACJE O PRODUKTACH I USŁUGACH

3.1 Opisanie Oferty
Każdy produkt dostępny w Sklepie jest opisany w sposób precyzyjny i wyczerpujący,
zawierający:
● nazwę i typ treści cyfrowej
● główne cechy i zakres tematyczny

● format dostarczenia (PDF, dostęp do platformy, link do pobrania)
● czas dostępu lub okres ważności (jeśli dotyczy)
● wymagania techniczne do korzystania
● wymogi sprzętowo-programowe
● cena brutto
● informacje o podatku VAT

3.2 Dostęp do Treści Cyfrowej
Treść cyfrowa dostarczona jest w formie:
● Linku do pobrania – wysyłanego na podany adres e-mail
● Dostępu do platformy – konto z dostępem do materiałów na platformie
edukacyjnej
● Załącznika e-mailowego – bezpośrednio w wiadomości
Dostęp uaktywniany jest niezwłocznie po potwierdzeniu płatności, nie później niż w ciągu 24
godzin.

3.3 Wymagania Techniczne
Konsument oświadcza, że posiada urządzenie i oprogramowanie niezbędne do korzystania z
treści cyfrowej. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające
z niedostatecznych możliwości urządzenia Konsumenta.

4. CENY I PŁATNOŚCI

4.1 Ceny
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, zawierającymi podatek VAT (23% lub
stawka aktualnie obowiązująca). Ceny mogą ulec zmianie bez uprzedzenia, jednak zmiana
dotyczy wyłącznie zamówień złożonych po dacie zmiany ceny.

4.2 Sposoby Płatności
Konsument ma możliwość dokonania płatności za pomocą:
● Przelewu bankowego / szybkich płatności online
● Karty kredytowej/debetowej (obsługiwane przez procesor płatności)
● Innych metod aktualnie dostępnych w Sklepie

4.3 Potwierdzenie Płatności
Potwierdzenie przyjęcia płatności wysyłane jest na adres e-mail Konsumenta. Dostęp do treści
cyfrowej aktywizowany jest automatycznie po zaksięgowaniu płatności.

4.4 Bezpieczeństwo Transakcji
Wszystkie transakcje płatnicze zabezpieczone są enkrypcją SSL (HTTPS). Sprzedawca nie
przechowuje danych karty kredytowej – płatności obsługiwane są przez certyfikowane
procesory płatności.

5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD
UMOWY

5.1 Prawo Konsumenta (zasada ogólna)
Konsument, który zawarł Umowę na odległość, co do zasady ma prawo odstąpić od Umowy w
terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny, poprzez złożenie Sprzedawcy
oświadczenia o odstąpieniu od Umowy (np. e-mailowo na adres: anna.jarco@talentlift.pl).

5.2 Treści cyfrowe – wyłączenie prawa do odstąpienia
W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (w szczególności
e-booków, kursów online, szkoleń, nagrań, testów i innych materiałów cyfrowych) prawo do
odstąpienia od Umowy NIE przysługuje Konsumentowi, jeżeli łącznie spełnione są
następujące warunki:
● przed rozpoczęciem dostarczania treści cyfrowej Konsument wyraził wyraźną zgodę
na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
● Konsument został poinformowany, że z chwilą rozpoczęcia świadczenia traci prawo do
odstąpienia od Umowy,
● Sprzedawca przesłał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym
nośniku (np. e-mail z potwierdzeniem zamówienia i regulaminem).
Po spełnieniu powyższych warunków i uzyskaniu dostępu do treści cyfrowej (np. pobrania
e-booka, uzyskania dostępu do platformy kursowej) Konsument traci prawo do odstąpienia
od Umowy na podstawie 14-dniowego terminu.

5.2a Jak wyrażasz zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej
Jeżeli w koszyku znajduje się treść cyfrowa do pobrania (np. e-book, poradnik, test), przed złożeniem zamówienia Konsument zaznacza w formularzu zamówienia osobne pole o treści: „Wyrażam zgodę na dostarczenie treści cyfrowej (pliku do pobrania) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia jej dostarczania tracę prawo do odstąpienia od umowy.”
Zaznaczenie tego pola jest dobrowolne, ale konieczne do natychmiastowego udostępnienia pliku po zaksięgowaniu płatności. Treść zgody, data i godzina jej wyrażenia zapisywane są w zamówieniu, a jej potwierdzenie Sprzedawca przesyła Konsumentowi na trwałym nośniku – w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Jeżeli Konsument nie chce wyrazić takiej zgody, może skontaktować się ze Sprzedawcą (anna.jarco@talentlift.pl) przed złożeniem zamówienia – wówczas treść cyfrowa zostanie dostarczona po upływie 14 dni od zawarcia Umowy.

5.3 Odstąpienie przed rozpoczęciem korzystania
Jeżeli Konsument nie wyrazi zgody, o której mowa w punkcie 5.2, i Sprzedawca nie
rozpocznie dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14 dni, Konsument zachowuje prawo
do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
Odstąpienie następuje poprzez złożenie Sprzedawcy oświadczenia (np. e-mailowo na adres:
anna.jarco@talentlift.pl). Sprzedawca zwraca uiszczoną należność w terminie 14 dni od
otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, na konto bankowe wskazane przez Konsumenta lub
przy użyciu tej samej metody płatności, którą posłużył się Konsument.

5.4 Procedura Odstąpienia
Aby odstąpić od Umowy, Konsument powinien:
1. Wysłać oświadczenie w formie e-maila na adres: anna.jarco@talentlift.pl
2. Wskazać numer zamówienia i dane osobowe
3. Dostarczyć jasną deklarację zamiaru odstąpienia
5.5 Zwrot Kwoty
W przypadku prawidłowego skorzystania z prawa do odstąpienia, Sprzedawca zwraca
Konsumentowi uiszczoną kwotę w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o
odstąpieniu, na konto bankowe wskazane przez Konsumenta lub oryginalną metodą
płatności.

6. REKLAMACJE I GWARANCJA

6.1 Prawo do Reklamacji
Jeśli dostarczona treść cyfrowa jest niezgodna z Umową (np. brakuje materiałów, plik jest
uszkodzony, nie można go odtworzyć, treść w istotny sposób odbiega od opisu), Konsument
ma prawo do złożenia reklamacji w ramach odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność
treści cyfrowej z Umową.

6.2 Zgłoszenie Reklamacji
Reklamacja powinna być zgłoszona na piśmie (e-mail) w rozsądnym terminie od dnia
stwierdzenia niezgodności. Reklamacja powinna zawierać:
● numer zamówienia
● opis problemu
● datę zaistnienia problemu lub jego zauważenia
● imię, nazwisko i dane kontaktowe Konsumenta
Adres do wysyłania reklamacji: anna.jarco@talentlift.pl

6.3 Rozpatrzenie Reklamacji
Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 30 dni od jej otrzymania i powiadamia
Konsumenta o wyniku (drogą elektroniczną).
6.4 Rozwiązanie
W przypadku uznanej reklamacji, Sprzedawca może:
● Doprowadzić treść cyfrową do zgodności z Umową (np. udostępnić poprawny plik,
uzupełnić brakujące materiały)
● Obniżyć cenę z odpowiednim zwrotem części uiszczonej kwoty

● W przypadkach przewidzianych prawem – przyjąć odstąpienie od Umowy i zwrócić
całość zapłaconej kwoty

6.5 Rękojnia i Gwarancja
Treść cyfrowa objęta jest odpowiedzialnością Sprzedawcy za niezgodność z Umową (rękojmia)
na zasadach określonych w przepisach prawa. Rękojnia nie dotyczy wad powstałych w wyniku
działania lub zaniedbania Konsumenta (np. uszkodzenia pliku wynikającego z ingerencji
użytkownika, niewłaściwej konfiguracji sprzętu).

7. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

7.1 RODO
Sprzedawca oświadcza, że przetwarza dane osobowe Konsumenta zgodnie z rozporządzeniem
RODO (Rozporządzenie UE 2016/679) i polską Ustawą o Ochronie Danych Osobowych.

7.2 Cel Przetwarzania
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu:
● Realizacji zamówienia
● Wysłania dostępu do materiałów
● Wysyłania potwierdzeń i rachunków/faktur
● Komunikacji w sprawie Umowy i wsparcia technicznego
● Spełniania obowiązków podatkowych i prawnych

7.3 Udostępnianie Danych
Dane mogą być udostępniane wyłącznie:
● Procesorom płatności (przy realizacji płatności)
● Dostawcom usług e-mail i hostingu
● Organom publicznym, na podstawie przepisów prawa

7.4 Prawa Konsumenta
Konsument ma prawo do:
● Dostępu do swoich danych
● Sprostowania danych
● Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) – o ile nie sprzeciwiają się temu
przepisy podatkowe lub inne przepisy prawa
● Ograniczenia przetwarzania
● Przenoszenia danych

● Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych
Żądania dotyczące danych należy kierować na adres: anna.jarco@talentlift.pl

7.5 Polityka Cookies
Strona internetowa Sklepu może używać plików cookies w celu poprawy funkcjonalności,
dostosowania treści oraz w celach statystycznych i marketingowych. Szczegółowe informacje
zawarte są w Polityce Cookies dostępnej na stronie.

8. OBOWIĄZKI I
ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON

8.1 Obowiązki Sprzedawcy
Sprzedawca zobowiązuje się do:
● Dostarczenia treści cyfrowej zgodnej z opisem w ciągu 24 godzin od zaksięgowania
płatności (chyba że przy produkcie wskazano inny termin)
● Utrzymywania dostępu do materiałów przez uzgodniony okres (np. czas nieokreślony
lub określony czas dostępu – zgodnie z opisem oferty)
● Odpowiadania na pytania Konsumenta w rozsądnym terminie, nie dłuższym niż 48
godzin roboczych
● Przetwarzania danych osobowych zgodnie z RODO
● Wystawiania prawidłowych rachunków/faktur

8.2 Obowiązki Konsumenta
Konsument zobowiązuje się do:
● Podania prawidłowych i aktualnych danych
● Nieudostępniania danych dostępowych do platformy osobom trzecim
● Nierozpowszechniania materiałów bez zgody Sprzedawcy
● Korzystania z materiałów zgodnie z prawem autorskim i przeznaczeniem
● Powstrzymania się od działań mogących zakłócać działanie Sklepu lub platformy

8.3 Ograniczenie Odpowiedzialności
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
● Problemy techniczne wynikające z infrastruktury Internetu lub sprzętu Konsumenta
● Niedostępność usług z powodu siły wyższej
● Straty powstałe w wyniku działania lub zaniedbania Konsumenta

● Opóźnienia przesyłu materiałów spowodowane dostawcami zewnętrznymi (np.
operatorzy poczty elektronicznej)

9. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

9.1 Prawa Autorskie
Wszystkie materiały, kursy, e-booki, testy i inne treści udostępniane poprzez Sklep chronione
są prawem autorskim. Prawa autorskie przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi
Sprzedawca zawarł odpowiednie umowy licencyjne.
Konsument nabywa prawo do korzystania z treści na potrzeby własne, w celach edukacyjnych,
zgodnie z udzieloną licencją.

9.2 Zakaz Rozpowszechniania
Konsument nie może bez uprzedniej, wyraźnej zgody Sprzedawcy:
● Udostępniać materiałów osobom trzecim
● Publikować materiałów w Internecie lub innych mediach
● Kopiować, modyfikować lub przetwarzać treści w celu ich dalszej odsprzedaży lub
dystrybucji
● Wykorzystywać materiałów do celów komercyjnych, szkoleniowych lub doradczych na
rzecz osób trzecich
Naruszenie praw autorskich może prowadzić do odpowiedzialności cywilnej i karnej.

9.3 Licencja Użytkownika
Konsument otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i ograniczoną licencję na korzystanie z treści
cyfrowej na własny użytek edukacyjny, na warunkach określonych w Regulaminie oraz opisie
danego produktu.

10. KOMUNIKACJA I KONTAKT

10.1 Sposoby Komunikacji
Sprzedawca komunikuje się z Konsumentem poprzez:
● E-mail na adres podany podczas składania zamówienia
● Telefon na numer podany podczas składania zamówienia (jeżeli jest konieczność
kontaktu)
● Wiadomości SMS (jeśli Konsument wyrazi odrębną zgodę)
● Notyfikacje na platformie (jeśli dotyczy danego kursu/systemu)

10.2 Adres Kontaktowy
● E-mail: anna.jarco@talentlift.pl
● Telefon: +48 505981135
● Adres: Kozy ul. Srebrna 1
10.3 Czasy Odpowiedzi
Sprzedawca zobowiązuje się odpowiadać na wiadomości w ciągu 48 godzin roboczych od
momentu ich otrzymania.

11. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE
SPORÓW

11.1 Mediacja i pomoc konsumencka
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i
dochodzenia roszczeń, w szczególności:
● Zwrócenia się do właściwego miejscowo wojewódzkiego inspektora Inspekcji
Handlowej
● Skorzystania z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów
● Skorzystania z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

11.2 Sąd
Wszelkie spory wynikłe na tle Umowy będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy
miejscowo według przepisów powszechnie obowiązującego prawa. W przypadku Konsumenta
– sądem właściwym jest sąd właściwy według miejsca zamieszkania Konsumenta.

12. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

12.1 Zmiany Regulaminu
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany postanowień Regulaminu. Zmiany wchodzą w
życie po opublikowaniu na stronie Sklepu, jednak nie dotyczą zamówień już złożonych przed
datą wejścia w życie zmian.

12.2 Ważność Postanowień
Jeśli którekolwiek postanowienie Regulaminu będzie nieważne lub nieskuteczne, pozostałe
postanowienia pozostają w mocy. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się
odpowiednie przepisy prawa.

12.3 Całość Umowy
Regulamin wraz z Polityką Prywatności oraz ewentualnymi szczegółowymi warunkami oferty
stanowi całość Umowy między Sprzedawcą a Konsumentem. Żadne inne dokumenty nie mogą
być w sprzeczności z postanowieniami zawartymi w Regulaminie.

12.4 Prawo Obowiązujące
Regulamin i Umowa sprzedaży podlegają prawu polskiemu.

12.5 Data Wejścia w Życie
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.12.2025 i obowiązuje dla wszystkich
zamówień złożonych od tego dnia.